Yasemin Flowers üzerinden verilen siparişlerde iptal ve iade talepleri, ürünün niteliği ve siparişin hazırlanma / teslim aşamasına göre değerlendirilir.
İptal
- Sipariş hazırlık aşamasına alınmadan önce yapılan iptal talepleri incelenerek uygun durumlarda iptal edilebilir.
- Hazırlık aşamasına alınmış, kişiye özel not eklenmiş veya kişiye özel hazırlanmış ürünlerde iptal hakkı sınırlı olabilir.
İade / Telafi
- Yanlış ürün teslimi
- Eksik ürün teslimi
- Ciddi kalite problemi
- Teslimata ilişkin satıcı kaynaklı açık hata
gibi durumlarda müşteri, sipariş numarası ile birlikte satıcıya başvurabilir.
Değerlendirme Süreci
Başvuru; ürün durumu, teslimat kaydı, sipariş içeriği ve müşteri beyanı birlikte değerlendirilerek sonuçlandırılır. Uygun görülen hallerde yeniden hazırlama, telafi gönderimi, kısmi iade veya tam iade seçeneklerinden biri uygulanabilir.
Başvuru Kanalları
Telefon: +90 545 154 08 59
E-posta: info@yaseminflowers.com
WhatsApp: Canlı destek hattı